inDrive Luncurkan SIAGA untuk Perkuat Respons Keselamatan di Bandung

Peluncuran layanan ini merupakan respons inDrive terhadap masukan komunitas pengemudi yang membutuhkan dukungan lebih cepat ketika menghadapi situasi darurat.

inDrive meluncurkan SIAGA untuk memperkuat respons keselamatan mitra di Bandung

trustjabar.com — inDrive meluncurkan layanan dukungan keselamatan SIAGA bagi pengemudi dan penumpang di Bandung, Jawa Barat. Layanan ini dirancang untuk mempercepat penanganan insiden keselamatan selama maupun setelah perjalanan.

SIAGA didukung tim Satuan Tugas (Satgas) khusus serta layanan hotline WhatsApp 24 jam. Pengemudi dapat melaporkan insiden dan memperoleh pendampingan langsung. Tim SIAGA juga membantu pengemudi dalam proses administratif, termasuk pengajuan klaim asuransi.

Baca Juga: InDrive Edukasi Ratusan Pelajar Bandung Jadi Pengguna Jalan yang Bertanggung Jawab

Peluncuran layanan ini merupakan respons inDrive terhadap masukan komunitas pengemudi yang membutuhkan dukungan lebih cepat ketika menghadapi situasi darurat.

Country Manager inDrive Indonesia Rio Aristo mengatakan, keselamatan pengemudi dan pengguna menjadi salah satu prioritas perusahaan.

“Keselamatan tidak hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang bagaimana kami hadir ketika pengguna membutuhkan bantuan,” ujar Rio.

Menurutnya, SIAGA diharapkan memberikan akses terhadap dukungan yang cepat, jelas, dan mudah dijangkau bagi pengemudi maupun penumpang.

Dalam satu bulan pertama, SIAGA disebut membantu mempercepat proses pendampingan terhadap sejumlah laporan keselamatan, termasuk penanganan klaim asuransi bagi mitra pengemudi.

inDrive juga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk mengarahkan pertanyaan non-darurat ke saluran layanan yang sesuai. Dengan demikian, tim SIAGA dapat lebih fokus menangani laporan yang membutuhkan respons segera.

Meski dikembangkan berdasarkan kebutuhan pengemudi, layanan SIAGA juga dapat digunakan oleh penumpang yang mengalami insiden keselamatan saat menggunakan layanan inDrive.

inDrive menyatakan akan terus mengevaluasi layanan tersebut dan mengembangkan inovasi keselamatan berdasarkan kebutuhan pengguna. Peluncuran SIAGA menjadi bagian dari upaya perusahaan memperkuat layanan transportasi yang lebih responsif dan aman di Indonesia. (Iman/trustjabar/R3)