WA Mantap Jadi Upaya Pemkot Cimahi Respon Cepat Layanan Publik

Pemerintah Kota (Pemkot) Cimahi, Jawa Barat, meluncurkan layanan administrasi publik melalui WhatsApp (WA) Mantap.

Ilustrasi WA Mantap Pemkot Cimahi, Jawa Barat. Foto: ilustrasi/

trustjabar.com – Pemkot Cimahi, Jawa Barat, meluncurkan layanan administrasi publik melalui WhatsApp (WA) Mantap. Dengan demikian, publik yang membutuhkan layanan pemerintah atau yang bersifat kedaruratan, bisa menghubungi nomor WA resmi.

Wali Kota Cimahi, Ngatiyana menjelaskan, nomor WA Mantap itu merupakan terobosan Pemerintah Kota Cimahi dalam merespon cepat layanan publik. Masyarakat, bisa menghubungi nomor resmi WA Mantap ini melalui nomor 082289999034.

“Nomor WA Mantap ini terintegrasi dengan segala layanan publik. Mulai dari layanan administrasi hingga yang bersifat kedaruratan tanpa perlu datang langsung,” ungkap Ngatiyana, dalam keterangan resminya, Sabtu (6/9/2025).

Layanan administrasi melalui WA Mantap ini di antaranya pembuatan kartu keluarga, KTP, hingga aduan apapun. Dalam layanan WA Mantap itu, kata Ngatiyana, terdapat menu layanan kedaruratan, pengaduan, akses CCTV, hingga informasi pariwisata.

“Selain itu, WA Mantap ini juga terkoneksi dengan program layanan Kejari Cimahi. Seperti e-tilang, Rumah Restorative Justice, dan lainnya. Melalui kolaborasi ini, layanan publik menjadi luas tanpa harus menambah birokrasi,” tuturnya.

Terkait waktu siaga WA Mantap ini, lanjut Ngatiyana, akan beroperasi 24 jam setiap harinya. Teknisnya, setiap permintaan layanan masyarakat akan diteruskan ke layanan perangkat daerah terkait satu pintu.

Ngatiyana mengharapkan, dengan layanan WA Mantap Pemkot Cimahi ini segala layanan publik bisa terlayani dengan cepat, efektif, dan efisien. (ecp/trustjabar/R1)